社会福祉法人 横浜市福祉サービス協会

名　　　称

社会福祉法人　横浜市福祉サービス協会

本部所在地

〒221-0055
横浜市神奈川区大野町1番地25
横浜ポートサイドプレイス4F
TEL　　045-450-3110
FAX　　045-450-3115

設立年月日

平成　9年　1月14日

代　表　者

松野　完二（理事長）

横浜市福祉サービス協会は、高齢者の在宅生活を支援する目的で、昭和59年に横浜市が財団法人横浜市ホームヘルプ協会を設立したことによりスタートしました。

また、その後の高齢化の進展に合わせ、総合的な高齢者福祉を担うため、平成9年には社会福祉法人横浜市福祉サービス協会として再出発し、現在では横浜市全域にホームヘルプサービスを担う地域介護事務所を設置する他、地域ケアプラザ18箇所、特別養護老人ホーム3箇所を運営するなど幅広く福祉サービス事業を実施しています。

協会の理念は「お客様の満足」「人を大切にし共に育ちあう企業風土」「公正で透明感のある企業倫理」です。

時代や環境がどのように移り変っても、福祉に携わる者として基本となる理念は変りません。

今後も一層の研鑽を積み、協会の理念の下、お客様お一人おひとりに心のこもった温かいサービスを提供できるよう努めてまいります。

●「お客様から必要とされる」ことが協会の存在理由です。お客様のご満足を第一に 「お客様の生活、お客様が必要とされること、お客様の気持ち・願いにそって、高品質のサービスを提供する」ことを徹底して追求します。

●日常活動において、お客様への迅速な対応、約束の遵守、適切な電話応対・挨拶等ビジネスマナーの基本を確実に実践します。

●協会を支えるのは、職員一人ひとりの「人」そのものです。職員が、互いに高めあい支えあいながら、　より高いスキル、よりしっかりした人権感覚、いつも変わらぬ暖かい思いやりの心を目指す企業　風土をつくります。

●職員が誇りと生きがいを感じることができる企業を目指します。

●公正、責任、透明性を重んじ、社会から信頼される企業行動に努めます。

●社会とのコミュニケーションが私たちを鍛え、育ててくれるとの認識に立ち、お客様からのご意見・ご要望・苦情等への対応を明確にし、情報開示、説明責任を重視します。